Ce este strategia omnichannel?
Strategia omnichannel este o abordare prin care business-ul oferă o experiență unică indiferent de canalul de comunicare pe care audiența se află.
Practic, această strategie se referă la a crea o comunicare uniformă și integrată pe toate canalele de comunicare: Facebook, Instagram, TikTok, Google etc.
Cum am aplicat strategia omnichannel și am generat ROAS de 11,77
Să dă una bucată business eCommerce care rula reclame doar pe Google de o perioadă lungă de timp. Bugetul lunar alocat pentru Google Ads era de aproximativ 100.000 lei, iar afacerea ajunsese într-un punct în care nu mai putea crește doar prin Google Ads.
Vânzările erau plafonate de luni bune la 700.000 – 800.000 lei lunar și orice am fi făcut nu reușeam să scalăm.
Am luat decizia deschidem două noi canale de comunicare și să redistribuim 25% din bugetul lunar de 100.000 lei și pentru reclame pe Facebook și Instagram.
Am abordat atât strategii de retargeting, cât și strategii pentru audiență rece pe aceste două noi canale, iar rezultatele s-au văzut încă de la început.
La început, în pare parte, bugetul a fost alocat pentru retargeting. Voiam să apărem de cât mai multe ori în fața vizitatorilor site-ului care veneau din Google. Apoi am distirbuit mai mult buget și pentru audiențe broad reci. Mai jos poți să vezi rezultatele din perioada 1 august – 31 octombrie 2023, 1 august fiind prima lună în care am aplicat strategia omnichannel.
Ce s-a întâmplat aplicând această strategie?
În cele 3 luni analizate, vânzările au crescut îm medie pe lună cu 45%. Mare parte din creștere a venit datorită bugetului alocat canalelor Facebook și Instagram.
ROAS-ul pe Google, în urma scăderii bugetelor, a rămas constant (7.62 în cele 3 luni analizate), în timp ce Facebook și Instagram au generat un ROAS de aproape 25.
Practic, la fiecare leu investit în Facebook & Instagram, am vândut de 25 de lei.
Am cheltuit mai puțin pe Google cu aproximativ 70.000 lei, buget pe care l-am alocat platformei Meta.
Vei întreba acum că dacă tot am obținut rezultate așa bune pe Meta, de ce nu renunțăm la Google?!
Dacă renunțam la Google pierdeam mare parte din traficul generat pe site și implicit reclamele de retargeting pe Facebook și Instagram nu mai puteau să optimizeze așa bine.
În total, în perioada 1 august – 31 octombrie 2023;
- Am cheltuit un buget de aproximativ 308.000 lei;
- Am generat vânzări de aproximativ 3.600.000 lei;
Ce am făcut după aceste rezultate obținute prin strategia omnichannel?
Din luna noiembrie 2023 am început să fim prezenți pe mai multe canale de comunicare precum TikTok, Email Marketing, Pinterest și rezultatele s-au îmbunătățit.
E drept, nu au fost creșteri atât de spectaculoase ca în prima etapă a strategiei omnichannel, însă rezultatele au fost mulțumitoare, iar afacerea nu a mai lăsat bani pe masă.
